• Transfergesellschaft
• Beschäftigungsgesellschaft
• Auffanggesellschaft
• Betriebsorganisatorisch eigenständige Einheit (beE)
• Outplacement

und doch bezeichnen sie letztendlich eine bestimmte Situation: Nämlich wie kann sich ein Arbeitgeber von einem Mitarbeiter trennen, ihm also kündigen. Aber es soll eine “Hängematte” für den Mitarbeiter geschaffen werden, die es diesem erleichtert, die Kündigung als weniger drastisch zu empfinden und vor allem das Damoklesschwert “Arbeitslosigkeit” noch ein wenig hinauszuschieben. Von den oben genannten Möglichkeiten profitieren laut Befürwortern alle:

• Die Mitarbeiter, die
  • für mindestens 1 Jahr nicht arbeitslos werden
  • bis zu 80 % ihres bisherigen Lohns erhalten durch Bezug von Kurzarbeitergeld und einer möglichen Aufstockung durch den Arbeitgeber
  • Mitglied in der gesetzlichen Sozialversicherung bleiben. Die Beiträge übernimmt das Unternehmen bzw. teilweise die Arbeitsagentur
  • beraten und qualifiziert werden hinsichtlich ihrer Bewerbungsfähigkeiten und anderer Kompetenzen
  • sich intensiv darum kümmern können, eine neue Arbeitsstelle zu finden
• Die kündigenden Unternehmen, die
  • sich auf “leise” Art von Mitarbeitern trennen können
  • keinen Imageverlust in der Öffentlichkeit erleiden, sondern vielmehr als fürsorgliches Unternehmen wahrgenommen werden
• Das Arbeitsamt und damit die Politik, die
  • in ihren Statistiken weniger Arbeitslose ausweisen muss
  • darauf hofft, dass die betroffenen Mitarbeiter einen neuen Job finden, bevor sie sich arbeitslos melden müssen
• Die Gesellschaften und deren Betreiber, die
  • für das Profiling, die Beratung und Qualifizierung oder Vermittlungstätigkeiten entsprechend bezahlt werden
  • keinen Nachweis für den Erfolg ihrer Tätigkeiten bringen müssen

Und doch, trotz all dieser plausiblen Vorteile, verspüre ich Unbehagen:

• Der Mensch ist träge! Je mehr Zeit er hat, sich einen neuen Arbeitsplatz zu suchen, umso weniger Druck hat er, sich wirklich ernsthaft und mit vollem Engagement darum zu bemühen. Wie viele Manager auch, wird er sich hinter den Beratern verstecken, anstatt seinen Menschenverstand und seine Energie zu nutzen, selbst aktiv zu sein
• Das Verständnis, dass ein Arbeitsverhältnis eben nicht sicher und auf Dauer angelegt ist, kommt auf diese Weise nicht ins Bewußtsein der Arbeitnehmer. Dementsprechend wird er sich nur wenig damit auseinander setzen, sich um Weiterbildung bemühen, Kontakte aufbauen und sich darum bemühen, eine Alternative zum heutigen Arbeitsplatz zu schaffen
• Berater stülpen immer die gleichen Konzepte über die zu Beratenden. Dementsprechend werden die Bewerbungen immer mehr zu “Einheitsbrei”, statt zu individuellen und persönlichen Bewerbungen
• Wertvolle Zeit wird vergeudet, weil die Mitarbeiter mindestens 1 Jahr Zeit haben, um den wirklichen Ernstfall, d.h. den tatsächlichen Verlust ihrer Arbeitsstelle, hinauszuschieben. Man hat ja noch Zeit, um dies und das zu machen. Erstmal das Ergebnis des Profilings abwarten, dieses Seminar machen, diese Beratung mitnehmen usw. In dieser Zeit verlernt man, Probleme aktiv anzugehen und selbst Lösungen zu schaffen
• Der Steuerzahler zahlt für Instrumente, deren Erfolg nicht nachgewiesen ist und er wird bewusst getäuscht über die tatsächlichen Arbeitslosenzahlen. Letztendlich wären nicht nur die Mitarbeiter, für die diese Gesellschaften geschaffen wurden, arbeitslos, sondern auch die Berater und anderen Mitarbeiter der Gesellschaften. Die Politik hat also wieder eine möglicherweise sinnlose, aber sicher nicht wertschaffende Dienstleistungsbranche geschaffen
• Die heutigen, niedrigen Werte in Deutschland bezüglich der Selbstständigenquote sind meiner Meinung nach nicht zuletzt darauf zurückzuführen, dass die meisten es verlernt haben, für sich Verantwortung zu übernehmen. Damit sind sie nicht mehr in der Lage, auf Alternativen, sei es in einer Existenzgründung oder einen Arbeitsplatz bei einem anderen Arbeitgeber, zurückzugreifen

Meiner Ansicht nach müssten die Lösungen bei einer Kündigung ganz anders aussehen:

• Jeder Mitarbeiter ist sich bewusst, dass ein Arbeitsverhältnis jederzeit beendet werden kann. Diesen Faktor kalkuliert er in seiner Lebens- und Karriereplanung. Das heißt auch, dass er in Zeiten mit gutem Verdienst, spart und nicht alles ausgibt oder gar Schulden macht
• Die Schul- und Berufsausbildung ist darauf angelegt, die Menschen dahingehend zu qualifizieren, dass sie dieses Bewusstsein haben, sich um Weiterbildung bemühen und darauf achten, ihre Employability möglichst zu erhalten oder gar zu verbessern
• Mindestlöhne sorgen dafür, dass ein gewisser Lebensstandard gesichert ist
• Die Politik zeigt Vertrauen in die Bürger, dass sie eigenständig und selbstverantwortlich handeln können. Sie schafft Rahmenbedingungen, die es ermöglichen, leicht Arbeit zu finden oder sich selbstständig zu machen. Dazu gehört auch, dass das Arbeits- und Steuerrecht drastisch vereinfacht wird
• Arbeitslosigkeit bedeutet für den Betroffenen nicht Stigmatisierung, Geringschätzung durch die Gesellschaft und gesellschaftlicher Absturz, sondern wird als eine ganz normale Situation betrachtet, von der jeder über kurz oder lang betroffen ist

Und leider werden meistens nur diese herangezogen bei einem Vergleich, ob es sich denn noch lohnt, überhaupt zu arbeiten, wenn man mit seiner Familie Hartz IV-Empfänger ist.  Selbst im Beitrag von stern.de “Wie viel Geld braucht eine Familie wirklich?” ist die Rechnung bei der Geringverdienerfamilie nicht vollständig. Zu den Leistungen, auf die ein Hartz IV-Empfänger Anspruch hat, gehören nämlich nicht nur der Regelsatz, Miete und Heizungskosten.

Außerdem sind zu berücksichtigen:

• Mehrbedarfszuschläge
• Befristeter Zuschlag nach Bezug von Arbeitslosengeld I
• Beiträge zur Sozialversicherung
• Befreiung der Rundfunk- und TV-Gebührenpflicht
• Sozialtarif der Telekom mit einer Telefongebührenermäßigung
• Einmalige Leistungen für
  • mehrtägige Klassenfahrten
  • Erstausstattung derWohnung
  • Erstausstattung mit Bekleidung
  • Erstausstattung bei Schwangerschaft und Geburt

Werden diese Leistungen bei dem Vergleich von stern.de berücksichtigt, dann hat die Familie Igerts mit Arbeit von Vater und Mutter (insgesamt 1.600 Euro pro Monat plus Kindergeld) weniger zur Verfügung als wenn die Eltern arbeitslos wären und Hartz IV bekämen. Allein die Sozialversicherungsbeiträge machen mehr als die errechnete Differenz von 150 Euro aus.

Ich empfinde es als sehr ärgerlich und verantwortungslos, dass die Medien hier falsch informieren. Auf diese Weise sorgen sie dafür, dass über die Leistungen an Arbeitslose niemand so richtig Bescheid weiß.

Meiner Ansicht nach, kann eine Familie mit wenigstens 2-3 Kindern von den Hartz IV-Sätzen sehr wohl davon leben. Viele Familien im Niedriglohnsektor leben von weitaus weniger. Aber sie haben gelernt, mit ihrem Geld vernünftig zu wirtschaften. Möglichkeiten, Geld zu sparen, gibt es heutzutage mehr als genug:

• Lebensmitteleinkauf beim Discounter
• Gebrauchsgegenstände bei eBay, Flohmärkten, bei Sonderverkäufen
• Selbstmachen. Man kann selbst kochen, selbst renovieren, schneidern usw.
• Rad fahren statt Auto nutzen
• …

Nur, meiner Ansicht nach liegt es weniger an den ARGE-Mitarbeitern, bei denen Qualifikationsdefizite vorliegen und deren hohe Personalfluktuation, als vielmehr im System. Ich habe versucht, die Hartz IV-Themen verständlich für die Internetseite ArbeitsRatgeber aufzubereiten und  die ALG-II-Zahlungen für Beispiele auszurechnen. Dabei bin ich in vielen Fällen gescheitert und musste zudem feststellen, dass die vorhandenen Beispielrechnungen häufig immer die gleichen sind, weil sie offenbar für andere Zahlen nicht funktionieren. Besonders auffällig ist dies beim Kinderzuschlag, der verhindern soll, dass Eltern Arbeitslosengeld II beziehen müssen.

Hartz IV wird durch viele Bestimmungen geregelt. Die Höhe der Auszahlung ist abhängig von der Bedarfsgemeinschaft, von Einkommen und Vermögen, vom Hinzuverdienst, von den Wohnungs- und Heizkosten, von Mehrbedarfen, von Zahl und Alter der Kinder und nicht zuletzt von der jeweiligen Versicherungssituation des Einzelnen. Gerichte entscheiden, ob ein Audi A 6 so viel Vermögen darstellt, dass kein Hartz IV-Anspruch vorliegt, Gemeinden bestimmen darüber, ob eine eigengenutzte Eigentumswohnung zu groß ist, die Mitarbeiter von ARGE’n überprüfen, ob Mehrbedarfe bei bestimmten Krankheitsbildern tatsächlich benötigt werden.

Wen wundert es bei derart unklaren Regelungen, dass Unklarheit bei den Hartz IV-Bescheiden die Regel und nicht die Ausnahme sind? Wer kann tatsächlich nachvollziehen, wie die Hartz IV-Leistungen sich zusammensetzen und konkret errechnen? Ich kann mir vorstellen, dass 2 Experten für dieses Thema bei einer etwas komplizierteren Konstellation als

• einem alleinstehenden und allein wohnenden Arbeitslosen,
• der nichts hinzuverdient,
• nicht krank ist und
• außer ein paar Kleidungsstücken und alten Möbeln kein Eigentum besitzt,

zu völlig unterschiedlichen Berechnungen kommen. Als Experte verstehe ich natürlich jemanden, der sich schon länger mit dieser Thematik befasst und nicht vorher bei einem Friedhofs- oder Gartenbauamt beschäftigt war.

Leider befürchte ich, dass durch die nun stattfindende Diskussion mit dem Zwang der Politik, Neues zu schaffen, die Regeln nicht vereinfachen wird, sondern weitere Ausnahmeregeln und Sonderbestimmungen hinzukommen werden. Wie beim Ausfüllen der Formulare zur Steuererklärung ein Steuerberater notwendig ist, wird beim Ausfüllen der Formulare zu Hartz IV ein Hartz IV-Berater nötig. Und wie die vom Steuerberater eingereichten Steuererklärungen wesentlich eher anerkannt werden, werden dann auch die vom Hartz IV-Berater eingereichten Hartz IV-Erklärungen eher anerkannt. Natürlich erhält der Hartz IV-Empfänger dann auch eine pauschale Kostenerstattung für den Hartz IV-Berater. Und nicht zuletzt schafft dieses System neue Arbeitsplätze und Ausbildungsplätze durch den neu zu schaffenden Beruf des Hartz IV-Beraters!

Die Frage, was gute SAP Kurse auszeichnen, wird immer wieder gestellt. In erster Linie ist es natürlich wichtig, dass die Kursleitung selbst im Bereich SAP erfahren ist und entsprechend in der Lage ist, die SAP Kurse professionell durchzuführen. Schließlich soll die Kursleitung nicht nur grundlegende Informationen zum Thema SAP vermitteln, sondern darüber hinaus Tipps geben, wie man mit der Software am besten umgehen kann. Die Kosten für SAP Kurse halten sich im Regelfall im Rahmen. Die genaue Höhe der Kosten ist natürlich davon abhängig, wie lange das Seminar dauern soll und welcher Themenschwerpunkt gewählt wird. In vielen Fällen ermöglicht es ein Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit, attraktive Rabatte zu sichern oder für Arbeitslose den Kurs sogar kostenlos zu besuchen. Vor allem in wirtschaftlich schlechten Situationen ist die Teilnahme an einem SAP Kurs eine gute Alternative zur Kurzarbeit. Kenntnisse im Bereich SAP werden von immer größerer Bedeutung, um in einem Unternehmen erfolgreich tätig sein zu können.

Unstrittig ist, dass sich aus Fehlern lernen lässt und eine produktive Fehlerkultur die Basis für Erfolge bildet. Die Ausprägung dagegen stellt sich ganz unterschiedlich dar. Während im Qualitätsmanagement die Null-Fehler-Konzepte, also die Fehlervermeidung im Vordergrund steht, sieht das Innovationsmanagement Fehler als unvermeidbar und begreift die Fehlerfreundlichkeit als Chance für neue Ideen. Die Fehleroffenheit ermöglicht, Wissen aufzubauen und Kompetenzen zu erweitern.

Trotz dieser wissenschaftlichen Erkenntnisse und der unternehmerischen Bekenntnisse werden Fehler in der Schule, in der Familie und in der Gesellschaft als etwas Schlechtes angesehen und die Fehlerlosigkeit belohnt. Umso wichtiger ist es, auch eine konstruktive Fehlerkultur leben zu können, in einem Umfeld, in dem Fehler akzeptiert und als Lernchance begriffen werden. Mit dieser Einstellung wird es selbstverständlich, sanktionsfrei über Fehler und Beinaheschäden zu berichen und diese hinsichtlich ihrer Ursachen zu analysieren nach dem Motto “jeder Fehler ist ein Schatz”. Das bedingt ein Vermeiden der Null-Fehler-Kultur und ermöglicht kontinuierliches Lernen auf individueller, kollektiver und organisatorischer Ebene. Voraussetzung ist eine offene Kommunikationskultur, in der konstruktive Kritik geäußert wird und die Meinungen aller Teammitglieder gehört werden.

Tipps, Checkliste

• Erkennen Sie in Fehlern das Positive, das Sie weiterbringen kann und Veränderungen auslöst
• Lassen Sie Ärger und Frustrationen über gemachte Fehler aus sich heraus
• Haben Sie keine Angst davor, Fehler zu machen, sondern gehen Sie ruhig das Risiko ein. Stellen Sie sich die Frage “Was kann denn schon passieren, wenn’s schief läuft?”. Erst dadurch entdecken Sie Ihre eigenen Potentiale und lernen Ihre Fähigkeiten kennen
• Verwenden Sie Feedback, um sich selbst und andere wahrzunehmen
• Bedenken Sie, dass das Wahrnehmen von Fehlern stark vom Bewertungsmaßstab abhängt
• Versuchen Sie nicht, alles perfekt zu machen. Perfektionsdenken führt schnell zu Überforderung und zu Stress und kostet meist zu viel Zeit. Normalerweise reichen gute Ergebnisse. Denken Sie an das Pareto-Prinzip, nachdem Sie 80% der Ergebnisse in 20% der Zeit erzielen, während die restlichen 20% 80% Zeit erfordern. Überlegen Sie daher immer, inwieweit Perfektionismus nötig ist
• Stehen Sie zu Ihren Fehlern und seien Sie um schnelle Schadensbegrenzung bemüht, statt sich zu rechtfertigen. Ziehen Sie erfolglose Projekte nicht deshalb durch, um Ihre Standhaftigkeit zu beweisen, sondern beenden Sie diese so rasch wie möglich
• Machen Andere Fehler, weisen Sie sachlich darauf hin und zeigen Verbesserungen auf. Suchen Sie sich eventuell Verbündete, vor allem wenn es sich um gravierende Veränderungen handelt, die auf Widerstände stoßen
• Akzeptieren Sie Entschuldigungen und reagieren Sie mit Hochachtung auf Fehlereingeständnisse
• Entschuldigen Sie sich, wenn Sie einen Fehler zu verantworten haben und Andere darunter zu leiden hatten
• Seien Sie ehrlich
• Ist etwas schief gegangen, suchen Sie Lösungen statt Schuldige. Stellen Sie lösungsorientierte Fehlerbehandlungen in den Vordergrund und nicht die öffentliche Bloßstellung und Bestrafung des Schadenverursachers. Das schadet dem Arbeitsklima. Nutzen Sie stattdessen die Kreativität und das Engagement aller Beteiligten, um eine Lösung zu finden
• Lernen Sie aus Fehlern durch Analyse dessen, was zu dem Fehler geführt hat. Vermeiden Sie es, den gleichen Fehler zu wiederholen
• Honorieren Sie Fehlerhinweise und -eingeständnisse, besonders wenn dadurch weitergehende Schäden vermieden werden können
• Sanktionieren Sie, wenn überhaupt, entsprechend des individuellen Verschuldens. Klären Sie vorher ab, was tatsächlich zu dem Fehler geführt oder beigetragen hat. Grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten ist anders zu behandeln als unvermeidbare Fehler und kann zu Schadensersatzansprüchen führen oder auch zu einer fristlosen Kündigung
• Schieben Sie die Verantwortung für einen Fehler nicht auf Andere ab
• Seien Sie Vorbild für eine konstruktive Fehlerkultur
• Lassen Sie Fehler ruhen und zahlen Sie keine Fehler “heim”
• Versuchen Sie die Beweggründe des Schadenverursachers zu ergründen
• Pflegen Sie eine offene Kommunikation mit Feedback und Kritik
• Übernehmen Sie als Vorgesetzter Verantwortung für Fehler Ihrer Mitarbeiter gegenüber Ihren Vorgesetzten
• Haben Sie keine Angst, Fehler zu revidieren. Es hat nichts mit Führungsschwäche zu tun und Unberechenbarkeit, sondern damit, dass Sie dazugelernt haben

Weitere Informationen finden Sie im ArbeitsRatgeber

Tipps, Checkliste

• Klären Sie zuerst immer ab, ob eine Besprechung wirklich notwendig ist oder ob sie durch ein Rundschreiben, eine e-Mail oder eine Telefonat ersetzt werden kann
• Bereiten Sie eine Besprechung gründlich vor: Teilnehmer, Termin und Ort, Zeitdauer, vorbereitende Unterlagen, Vorgespräche, Ziel bzw. Thema
• Laden Sie schriftlich zur Besprechung ein, worin Sie die Teilnehmer, Ort und Termin bekannt geben. Legen Sie eventuell vorbereitende Unterlagen bei
• Legen Sie fest, welches Ergebnis Sie erreichen wollen
• Planen Sie den Ablauf einer Besprechung mit Tagesordnungspunkten
• Geben Sie einen zeitlichen Rahmen vor
• Organisieren Sie einen Raum, der groß genug ist, Tageslicht aufweist, ruhig und gut klimatisiert ist und die notwendige Infrastruktur bietet, z.B. Beamer, Flipchart. Sorgen Sie für Getränke
• Achten Sie auf Pünktlichkeit
• Erföffnen Sie das Treffen nach der Begrüßung mit der Nennung und Erläuterung des Zwecks des Zusammenkommens. Schreiben Sie das Thema für alle sichtbar auf
• Stellen Sie Kommunikationsregeln auf
• Definieren Sie einen Moderator, der von den Teilnehmern akzeptiert wird. Dieser sollte durchsetzungsfähig sein, die Diskussion zielgerichtet lenken, auf die Einhaltung der Agenda und des Zeitplans achten und sich inhaltlich neutral verhalten
• Visualisieren Sie alle wichtigen Inhalte und Ergebnisse
• Planen Sie bei längeren Meetings Pausen ein. Spätestens nach 90 Minuten Konzentration sinkt die Aufmerksamkeit erheblich
• Schreiben Sie ein Protokoll. Dazu können Sie einen Protokollanten bestimmen oder parallel zum Meeting die Ergebnisse an einer Tafel mitnotieren. Berücksichtigen Sie, dass die wenigsten gerne ein Protokoll schreiben. Sorgen Sie deshalb für eine faire Lösung
• Ungestörtes Arbeiten sollte selbstverständlich sein. Deshalb Handys verbieten und auch ständiges Kommen und Gehen untersagen. Allerdings kann es durchaus sinnvoll sein, zu verschiedenen Punkten die Besprechungsteilnehmer zu wechseln. Machen Sie dann aber nach Abarbeitung des Themas eine Pause, in der die nicht mehr benötigten Teilnehmer den Raum verlassen können bzw. neue dazustoßen
• Achten Sie darauf, dass bei wichtigen Punkten sich alle Teilnehmer einbringen können und der Workshop nicht von einigen Wenigen beherrscht wird
• Wichtige Regeln
  • Halten Sie die Teilnehmerzahl so gering wie möglich, aber achten Sie darauf, dass Entscheidungen getroffen werden können und die Verantwortlichen zugegen sind
  • Vermeiden Sie Besprechungen nach dem Mittagessen und am späten Nachmittag. Zu diesen Zeiten ist der Leistungspegel am niedrigsten. Setzen Sie keine mehrstündigen Besprechungen an
  • Machen Sie aus einer Besprechung keine Technikschlacht. Ein Flipchart oder ein Whiteboard genügen völlig, um Ideen, Gedanken, Ergebnisse, Zeichnungen und offene Punkte zu dokumentieren
  • Wird in einem Punkt keine Einigkeit erzielt, vertagen Sie dieses Thema
• Beenden Sie Besprechungen innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens mit einer Zusammenfassung und mit der Definition der Aufgaben. Wer hat was bis wann zu erledigen? Legen Sie, wenn nötig, einen Folgetermin fest. Hierfür bietet sich ein Maßnahmenkatalog an
• Bedanken Sie sich bei Beendigung des Meetings bei den Teilnehmern für die Mitarbeit und die erreichten Ergebnisse
• Achten Sie darauf, dass “Hausaufgaben” im vereinbarten Zeitfenster gemacht werden

Neben diesen eher “formalen” Aspekten einer Besprechung gilt es gleichermaßen auf die sozialen Aspekte zu achten. Dazu zählen:

• Kennen sich die Teilnehmer nicht, beginnen Sie mit einer kurzen Vorstellungsrunde
• Vor allem der Moderator muss auf die Befindlichkeiten der Teilnehmer achten. So sollte er Ängste, offensichtlichen Ärger, Unverständnis, aber auch Müdigkeit und Desinteresse konkret ansprechen, am besten durch Fragen
• Gerade in Teilnehmerkreisen, die sich nicht (gut) kennen, ist es wichtig, dem Small-Talk mehr Raum zu geben. Das ist eine gute Gelegenheit, dass sich die Teilnehmer auf der Beziehungsebene verständigen und bei dem eigentlichen Thema dann schneller einig werden
• Machtspiele und Selbstdarstellungen gehören gerade in Männerkreisen zum normalen Verhalten. Der Moderator sollte aber bei zu langatmigen Ausführungen und unfairem Verhalten eingreifen
• Meetings zeigen gut auf, wie die Zusammenarbeit zwischen einzelnen Personen und Teams funktioniert. Lesen Sie als Moderator und als Teilnehmer daher zwischen den Zeilen
• Nicht immer sind Besprechungsräume der geeignete Ort. Gerade heikle Themen lassen sich an neutralen Orten außerhalb der Firma manchmal besser ansprechen
• Verwenden Sie gemischte Sitzordnungen, die keine Rangordnungen erkennen lassen, und achten Sie darauf, dass sich die Teilnehmer möglichst ohne Barrieren sehen können

Weitere Informationen finden Sie im ArbeitsRatgeber

Eine Variante zum Brainstorming stellt die Umkehr- oder Kopfstand-Technik dar. Hier werden Ideen für die gegenteiligen Probleme gesucht. Also statt “Kunden gewinnen” “Kunden vergraulen”. Das erhöht den Spassfaktor und trifft die Schwachstellen. Im nächsten Schritt sucht man Lösungen, die verhindern dieses Ziel zu erreichen.

Tipps, Checkliste

• Vorbereitung
  • Analysieren Sie das Problem bzw. die Aufgabenstellung. Untergliedern Sie diese bei besonders komplexen Problemen
  • Stellen Sie eine Gruppe von 5 bis maximal 15 Personen zusammen. Abhängig vom Problem kann diese aus Experten, Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen oder auch Laien bestehen. Achten sie darauf, dass keine hierarchischen Unterschiede bestehen
  • Bestimmen Sie einen Leiter oder Moderator für das Brainstorming
  • Informieren Sie die Teilnehmer über das Problem und den Verlauf des Brainstormings
  • Ernennen Sie einen Protokollanten
  • Wählen Sie eine günstige Tageszeit mit hohem Aktivitätspotential
• Durchführung
  • Der Moderator stellt die zu behandelnde Fragestellung allen Teilnehmern vor und beantwortet offene Fragen. Er erläutert die Regeln des Brainstormings und achtet auf deren Einhaltung. Er moderiert die Sitzung, ohne eigene Vorschläge einzubringen. Er motiviert und ermutigt die Teilnehmer. Er achtet darauf, dass sich alle einbringen. Er bringt neue Aspekte und Fragen in die Diskussion, um ins Stocken geratene Brainstormingrunden aufzubrechen. Er fasst Ideen zusammen. Er bestimmt die Pausen und das Ende der Sitzung
  • Die Regeln sind: Quantität vor Qualität
    Keine Bewertung der Ideen, d.h. Killerphrasen und Kritik sind nicht erlaubt. Alle Beiträge, auch erstmal als verrückt oder unrealistisch eingeschätzte, sind willkommen. Ideen dürfen aufgegriffen und weiterentwickelt werden. Querdenken ist erwünscht
  • Die Gruppe sortiert die Ideen inhaltlich. Je nach Aufgabenstellung kann sie auch bereits eine Bewertung vornehmen
  • Der Protokollant notiert alle Ideen und Vorschläge, ohne bestimmte Ideen wegzulassen. Am besten geschieht dies sichtbar für alle an einer Tafel oder einem Flipchart
• Nachbereitung
  • Die Ideen werden in einem Protokoll zusammen gefasst. Dieses wird an die Teilnehmer und möglicherweise an weitere Experten verteilt
  • Auf Basis des Protokolls können weitere Ideen generiert werden
  • Die erarbeiteten Ideen werden durch eine Jury bewertet
  • Die Ideen, für die sich die Jury entscheidet, werden umgesetzt
• Die Methode ist nicht unumstritten,
  • da die Äußerung einer Idee die anderen Teilnehmer des Brainstormings beeinflusst. Deshalb wird das Brainstorming manchmal dahingehend verändert, dass die Teilnehmer ihre Ideen aufschreiben
  • Studien zeigen, dass Einzelkämpfer teilweise bessere Ergebnisse erzielen als eine Gruppe. Daher wird zunehmend Brainwriting oder das elektronische Brainstorming verwendet
  • weil sich Selbstdarstellungsrituale der Teilnehmer nur schwer unterbinden lassen
  • der Ideenfluss durch die Redezeit der Anderen gebremst wird

Weitere Informationen finden Sie im ArbeitsRatgeber

Abhängig von Ihrer Persönlichkeit, Ihrer inneren Einstellung, Ihres Selbstvertrauens und Ihrer Fähigkeit, Situationen zu analysieren, entwickelt sich Ihre Fähigkeit, zu kontern und schwierige Situationen zu meistern.

Tipps, Checkliste

• Lassen Sie sich nicht einschüchtern. Bleiben Sie vor allem nicht sprachlos, sondern wehren Sie sich
• Lassen Sie sich durch aggressive Angriffe nicht provozieren. Rechtfertigen Sie sich nicht, sondern nutzen Sie Humor, Ironie, Rückfragen, um den “Ball zurückzugeben”
• Nehmen Sie Vorwürfe, Beleidigungen, Killerphrasen nicht persönlich. Seien Sie sich im klaren, dass der Andere damit versucht, seine Überlegenheit, seine Macht, seine Verhandlungsposition zu stärken und Ihre zu schwächen
• Legen Sie Ihre Hemmungen ab und versuchen Sie, ein wenig frech zu sein
• Versuchen Sie nicht, es allen recht zu machen
• Trainieren Sie Ihre Schlagfertigkeit und setzen Sie verschiedene Techniken ein:
  • Spielen Sie mit der Situation und machen Sie sich darüber lustig
  • Mimen Sie den Dummen, der nicht verstanden hat, was gemeint war
  • Vergleichen Sie mit Dingen, die eigentlich nichts damit zu tun haben
  • Übertreiben Sie
  • Stimmen Sie betont zu
• Versuchen Sie, authentisch zu sein
• Reagieren Sie zügig und gezielt auf die jeweilige Situation. Berücksichtigen Sie dabei Ihr Wissen um die Person und um eine mögliche Vorgeschichte
• Vorsicht: Schlagfertigkeit passt nicht zu jeder Person und in jeder Situation. Zudem bietet sie die Gefahr, aus einem dummen und unbedachten Satz einen Konflikt werden zu lassen. Hinterfragen Sie daher die Äußerung mit “warum greifen Sie mich an?”, “warum verletzen Sie mich?”, “habe ich Sie verletzt, dass Sie mich so angreifen müssen?” oder gehen Sie einfach umso freundlicher darüber hinweg

Für weitere Informationen, wie Presseartikel, Adressen und Literatur schlagen Sie im ArbeitsRatgeber nach

Wenn mir ein Schreiner eine Küche baut nach meinen Maßangaben und meinen Wünschen, erwerbe ich mit Zahlung der Rechnung sämtliche Rechte. Ich kann die Küche weiter verkaufen, ich kann sie nicht nur zum Kochen, Backen und Abwaschen benutzen, sondern als Kinderspielstube oder als Bastelraum, ich kann sie schwarz-weiß gestreift anmalen und was mir sonst noch einfällt. Vor allem, ich muss den Schreiner nicht fragen und auch nichts unterschreiben hinsichtlich Nutzung und Veränderung. Ganz anders dagegen verhält es sich mit Fotos. Das Urheberrecht, also das Recht am Foto gehört dem Fotografen, während ich nach Bezahlung der Fotos das Recht am Bild erwerbe. Doch was heißt das konkret?

Nach der neuesten Rechtssprechung, Urteil Az. 28 O 468/06 darf ich die Fotos, die mir gegen Bezahlung auf CD bereits in der Auflösung für das Internet übergeben wurden, nicht auf meiner eigenen Internetseite präsentieren. Focus berichtet über einen diesbezüglichen Rechtsstreit in dem Artikel Werben mit Bewerbungsfoto verboten. Wenn das Fotostudio der Meinung ist, dass es sich um Bewerbungsfotos handelt, darf ich diese lediglich an verschiedene Arbeitgeber verschicken. Anders als bei der Küche muss ich also den Verwendungszweck vorher genau definieren und mir vom Auftragnehmer anscheinend die Genehmigung einholen. Ich darf keinesfall damit machen, was ich gerne möchte. Ansonsten droht mir eine Abmahnung, eine Klage und die Kosten für den Rechtsstreit.Aus dieser Konstellation ergeben sich für mich die Konsequenzen:

• Die Fotos, die ich weiter verwende und verwerte, mache ich selbst und lasse sie keinesfalls von einem Fotografen machen.
• Die Fotografen sind offenbar nicht an Aufträgen interessiert und stellen sich nicht auf technische Entwicklungen ein. Wer lässt schließlich Fotos für viel Geld machen, über die er nicht wirklich verfügen kann? In den heutigen Zeiten klebe ich Fotos nicht mehr ins Fotoalbum, sondern stelle sie ins Netz auf meine eigenen Internetseiten.
• Eine neue Geschäftsidee mit dem Produkt e-Foto entsteht. Das Geschäftsmodell zielt darauf, dass der Kunde sämtliche Rechte an dem Foto erzielt und damit machen kann was er will. Damit lässt sich hervorragend werben. Der Kunde wird von der Unsicherheit befreit, was er nun mit dem Foto darf und was nicht. Für den e-Fotografen ergibt sich nicht mehr Aufwand als bislang. Denn was kann ein Fotograf tatsächlich mit dem Urheberrecht auf das Foto anfangen? Ein Weiterverkauf ist ihm nicht gestattet, da ihm das Recht auf das Bild ja nicht gehört.

Treten diese Entwicklungen wie prophezeit ein, dann unterscheidet sich auch ein Schreiner nicht mehr von einem Fotografen: Beide sind Handwerker, die im Auftrag des Kunden ein Objekt erstellen.

Entscheidungen zu treffen geht immer mit dem Risiko einher, dass es dann und wann auch mal zu einer Fehlentscheidung kommt. Deshalb aber eine dringliche Entscheidung zu verschieben oder eine solche nicht zu treffen, kann in manchen Fällen jedoch ein deutlich schlimmere Fehlentscheidung sein.

Generell kann die Entscheidungsfindung anhand von rationalen Kriterien erfolgen oder auf emotionale Faktoren stützen und rein intuitiv erfolgen. Auch nicht zu entscheiden, ist eine Entscheidung mit den entsprechenden Konsequenzen. In diesem Fall überlassen Sie die weitere Entwicklung dem Zufall oder Anderen und Verantwortung ab.

Nicht immer werden Entscheidungen bewusst getroffen. Häufig sind sie auch die konsequente Folge von bereits getroffenen strategischen Vorentscheidungen. Natürlich zeigt sich, dass so manche Entscheidung nicht immer richtig war. Ein Risiko besteht darin, dass eine andere Alternative eben doch besser gewesen wäre. Diese Unsicherheit begründet die Angst, sich zu entscheiden. Doch in der damaligen Situation mit dem vormaligen Wissen war es zu diesem Zeitpunkt für Sie die richtige. Stellt sich heraus, dass Sie mittlerweile anders entscheiden würden, bleibt Ihnen nur, eine neue Entscheidung zu treffen. Folgende Tipps können Ihnen helfen, Entscheidungsprozesse zu beschleunigen und optimieren und dem Risiko von Fehlentscheidungen vorzubeugen:

• Klären Sie Ihre Ziele, die verschiedenen Alternativen und Rahmenbedingungen.
• Analysieren Sie das Problem von den verschiedenen Seiten aus und betrachten Sie es von “außen”, als Zuschauer.
• Vermeiden Sie übereilte Entscheidungen. Wenn möglich überschlafen Sie wichtige Entscheidungen.
• Stellen Sie offene Fragen, um besser an Informationen zu kommen und hören Sie zu.
• Achten Sie auf die Körpersprache der anderen.
• Entscheiden Sie sich, auch wenn immer ein “Restrisiko” bestehen bleibt. Sie sind sonst handlungsunfähig bzw. geben Macht ab.
• Treffen Sie Ihre Entscheidung nicht nur rational, sondern hören Sie bewusst auch auf Ihr Bauchgefühl, Ihr Unterbewusstsein. Vertrauen Sie auf Ihre Intuition. Wissenschaftler haben festgestellt, dass man damit häufig besser fährt als mit langem Überlegen. Es gibt sogar die These, dass keine Entscheidung wirklich nur aus rationalen Gründen getroffen wird. Womöglich werden sachliche Argumente nur vorgeschoben um die gefühlsmäßig getroffene Entscheidung zu begründen.
• Überlegen Sie sich die Folgen, Chancen und Risiken der jeweiligen Entscheidungsmöglichkeiten. Schreiben Sie diese in Pro- und Contra-Listen auf.
• Fragen Sie Andere um Rat und bedienen Sie sich Ratgeber. Sie erhalten dadurch weitere Informationen, die Sie ebenfalls in Ihre Entscheidungsfindung einbauen können. Die Entscheidung treffen aber Sie.
• Lassen Sie sich mit Entscheidungen ruhig Zeit. Überlegen Sie in Ruhe und nicht unter Stress. Manchmal bekommen Sie noch später eine Information, die Ihnen die Entscheidung leicht macht. Aber achten Sie darauf, dass Sie sich nicht so viel Zeit lassen, dass Ihnen die Entscheidung abgenommen wird und Sie nur noch reagieren, aber nicht mehr agieren können.
• Zerlegen Sie große Probleme in Einzelpakete und gehen Sie strukturiert vor. Was hängt voneinander ab, wie sind die Prioritäten, was ist einfach zu lösen
• Haben Sie Mut und trauen Sie sich etwas zu.
• Bedenken Sie, dass auch hier das Pareto Prinzip gilt oder die 80-zu-20 Regel. Es besagt, dass sich viele Aufgaben mit einem Mitteleinsatz von ca. 20 % zu 80 % erledigen lassen. Stecken Sie also nicht zuviel Aufwand hinein, um sich Informationen für und über das Restrisiko zu beschaffen.
• Auch Entscheidungen treffen, kann gelernt werden durch Übung und nochmals Übung. Diese sind die Grundlagen für die Erfahrung, die die Intuition oder das Bauchgefühl bestimmen.
• Reflektieren Sie Ihre Entscheidungen. Aus welchen Gründen haben Sie sich so entschieden? Was steht hinter der Intuition an Erfahrungen? Passen diese noch oder sind sie veraltet?
• Haben Sie nicht den Anspruch, von sich die absolut richtige Entscheidung zu erwarten. Es lässt sich nicht immer alles vorhersehen und vieles muss zuerst auch ausprobiert werden
• Wenn Sie eine Entscheidung getroffen haben, stehen Sie dazu und stellen Sie diese nicht immer wieder in Frage. Leben Sie erstmal damit. Erst wenn Sie erkennen, dass es eine Fehlentscheidung war, sollten Sie zurückrudern und daraus lernen.

Weitere Informationen finden Sie im ArbeitsRatgeber