Zahlungsmoral
Dieses Verhalten ist schon erstaunlich: Der Kunde bekommt eine Leistung geliefert, aber bezahlt wird erst mehrere Wochen, oder gar Monate später oder auch gar nicht.
Wenn ich die Bezahlung einer Rechnung anmahne, erhalte ich Mails, die kundtun, dass die Überweisung jeden Moment eingehen müsste. Aber auch nach einigen Tagen ist kein Zahlungseingang feststellbar. Also hake ich nochmals nach. Jetzt wird behauptet, dass
- die Rechnung erst viel später eingegangen sei als es tatsächlich der Fall ist
- man ein großes Unternehmen ist und hier die Prozesse einfach länger dauern würden (mindestens 3-4 Wochen)
- die Mitarbeiter der Buchhaltung erkrankt oder in Urlaub seien
- man keinen Einfluss auf die Zahlung der Rechnung habe
Mir ist klar, dass die Buchhalter die Weisung bekommen, die Rechnungen so spät wie möglich zu bezahlen und wahrscheinlich auch eine entsprechende Vorgabe haben. Bei diesem Vorgehen handelt es sich schließlich um kosten- bzw. zinslose Lieferantenkredite.
Wenn irgend möglich, setze ich daher in solchen Fällen die Leistungserbringung der Dienstleistung aus. Nur so lässt sich Druck ausüben. Umso mehr erstaunt mich dann die Dreistigkeit, wenn die Unternehmen anschließend von mir fordern, weiterhin in Vorleistung zu gehen und sich mit dem Zahlungseingang doch ein wenig zu gedulden. Und selbstverständlich werde man bei nächsten gemeinsamen Projekten darauf achten, dass die Zahlung vor Leistungserbringung erfolgt.
Weitere gemeinsame Projekte? Erstens glaube ich nicht daran, dass tatsächlich weitere Projekte erfolgen, zweitens bin ich überhaupt nicht daran interessiert, mit Kunden Geschäfte zu machen, die man wegen einigen Euros mehrmals anmahnen muss. Jede Mail oder jedes Telefonat dafür kostet mehr als der Umsatz aus diesem Geschäft beträgt! Und drittens bin ich keine Bank. Als Existenzgründer und Unternehmer eines Kleinstbetriebes lacht mich jeder aus, wenn ich eine Leistung haben will, die ich nicht sofort bezahle. Warum soll ich andere Firmen aufgrund ihrer Größe anders behandeln?
Fazit: Generell werden alle Leistungen grundsätzlich nur nach Vorkasse erbracht!
Hier finden Sie noch einen Ratgeber “Was tun, wenn der Kunde nicht zahlt?”
Was haben Sie für Erfahrung mit der Zahlungsmoral Ihrer Kunden gemacht?
Kategorie: Existenzgründer und Selbständige
