Probleme mit 1&1: Seiten werden wegen fehlerhafter mime.php nicht dargestellt
Nach umfangreichen Programmierarbeiten konnte ich Mitte Februar endlich neue Leistungsmerkmale auf meinem ArbeitsRatgeber ins Netz bringen. Alles hat bestens geklappt. Um die Vermarktung dieser voranzutreiben, habe ich begonnen, mögliche Kunden zu kontaktieren. Und dann erhalte ich gestern von einem Interessierten die Nachricht, dass all diese Seiten nicht angezeigt werden!
Ein Gespräch mit meinem Entwickler zeigte schnell auf, dass zur Generierung einer Rechnung per E-Mail die mime.php bei 1&1 benötigt wird. Diese kann nicht mehr erreicht werden!
Also nach langem Suchen auf der Website von 1&1 nach einer Telefonnummer oder einer E-Mail-Adresse oder Formular endlich eine Telefonnummer gefunden. Anruf bei 1&1. Nach der üblichen – kostenintensiven – Prozedur im Callcenter ließ man mich 15 Minuten warten, bis man mir mitteilte, dass man sich das Problem anschauen werde und ich Nachricht erhalten werde. Diese Nachricht kostete mich insgesamt 3 Euro Telefonkosten, nachdem sich 1&1 die Minute für 0,14 Cent vergüten lässt. Ich zahle also für die Fehler von 1&1.
Erst nach mehrfachem Nachfragen teilte man mir wenigstens die Bearbeitungsnummer mit. Eine Benachrichtigung oder gar Fehlerbehebung ist bislang nicht erfolgt.
Wie ich mit einem derartigen Dienstleister ein Internetgeschäft voranbringen will, ist mir ein Rätsel. Die dringende Empfehlung für Existenzgründer daher: Hände weg von 1&1!!!
Kategorie: Tagebuch
